Visita accesible

Los grupos que acudan en vehículos adaptados pueden aparcar gratuitamente en el muelle de carga del Museo, con acceso por calle Argumosa, esquina con calle Hospital.

Deben solicitarse en los puntos de información de Sabatini o Nouvel. La petición se registrará y se anotarán los datos personales del solicitante incluyendo DNI, pasaporte o similar.

Las puertas que dan acceso a las diferentes áreas del Museo ofrecen huecos de paso de anchura adecuada. En su mayoría son abatibles, lo que provoca que invadan puntualmente los espacios de circulación. El sistema de accionamiento suele ser un tirador, si bien algunas de las puertas pueden resultar excesivamente pesadas.

La mayoría de los desniveles existentes en las salas de exposición disponen de rampas, aunque estas carecen de barandillas de protección lateral y de áreas de embarque amplias. La Sala Bóvedas no es accesible para sillas de ruedas.

Existen dos torres de ascensores en el Edificio Sabatini, situadas a izquierda y derecha del acceso principal, que comunican las plantas 1, 2, 3 y 4. También existe un ascensor interno que comunica las plantas 0, 1 y 3 pero su capacidad es limitada. Los dos ascensores del Edificio Nouvel comunican las plantas 0, 1, 2 y 3 y su extensión también es limitada, permitiendo el acceso preferente de una única silla de ruedas por ascensor.

Existen bancos en la zona del claustro de las plantas 2 y 3 del Edificio Sabatini y en algunas salas de exposición.

Los diferentes mostradores repartidos por el Museo tienen en general una altura de entre 1,00 y 1,10 m. Los mostradores no disponen de zonas adaptadas que permitan la aproximación de personas en silla de ruedas o de baja estatura.

Los aseos adaptados se ubican en diferentes zonas: Edificio Sabatini, planta 1, galería principal Edificio Sabatini, planta 4, junto a salas 403 y 407 Edificio Nouvel, entreplanta (entre planta 0 y planta 1) Edificio Nouvel, planta 0, restaurante-cafetería

Se accede mediante rampas de pendiente adecuada. Los espacios más adecuados para personas en silla de ruedas son los pasillos laterales o frente a la primera fila de butacas. No es posible subir al escenario sin asistencia.

Los usuarios de sillas de ruedas pueden acceder desde el vestíbulo a través de un ascensor de uso restringido y ubicarse detrás de la última fila de asientos. El auditorio dispone de una cabina con aseos para minusválidos. Los usuarios de sillas de ruedas pueden acceder al escenario a través de un itinerario alternativo accesible.

Los usuarios de sillas de ruedas pueden acceder desde el vestíbulo sin desniveles y tienen dos áreas reservadas en las filas centrales del Auditorio. Existen dos cabinas de aseos adaptadas. Los usuarios de sillas de ruedas pueden subir al escenario por un itinerario alternativo accesible.

El Museo pone a disposición del visitante diferentes espacios donde descansar y conversar.

Para utilizar los ascensores es necesario dirigirse al personal del Museo. Si algún material no está al alcance, puede solicitar ayuda al personal encargado.

Para utilizar los ascensores, es necesario dirigirse al personal del Museo o de la librería.

Situada en el acceso del Edificio Sabatini. Para utilizar el acceso mediante rampa, es necesario dirigirse al personal del Museo.

La cafetería y restaurante NuBel en el Edificio Nouvel es accesible para usuarios de sillas de ruedas a través de puertas de apertura automática. El espacio de circulación entre las mesas es adecuado. También cuenta con dos cabinas de aseos adaptadas integradas en los aseos de mujeres y hombres. La barra no está adaptada para usuarios de sillas de ruedas.

El Museo ofrece a las personas ciegas o con baja visión visitas con apoyo de láminas táctiles sobre varias obras de la Colección. 

El contraste entre puertas y paramentos es escaso en algunas áreas del Museo. Las puertas de vidrio están señalizadas con logos o puntos blancos, aunque ocasionalmente el contraste puede ser insuficiente o pueden producirse reflejos. Las puertas son en su mayoría abatibles, invadiendo puntualmente los espacios de circulación.

Se admiten perros guía y perros de asistencia previa presentación de la documentación pertinente.

Se cuenta con lazos personales de inducción magnética para la amplificación acústica y con un servicio de intérpretes de lengua de signos española (LSE). Algunos de los videos presentes en las Colecciones y en las exposiciones del Museo cuentan con subtitulado en español y/o inglés. 

Dirigido a las personas sordas que deseen participar en cualquiera de las actividades del Museo, como cursos, talleres o visitas guiadas. Servicio gratuito.

Los mostradores de Información y de taquillas de los Edificios Sabatini y Nouvel, así como el mostrador de audioguías del Edificio Sabatini (en el que se distribuyen las signoguías, los lazos personales de inducción y los sistemas de radioguías) están dotados de un sistema permanente de amplificación de sonido mediante bucle de inducción magnética para usuarios de audífonos con la posición “T” (telebobina). Estos mostradores están señalizados con su icono identificativo.

El Museo ofrece un servicio gratuito de lazos personales de inducción magnética para personas con pérdida auditiva. Estos pueden solicitarse para facilitar el uso de las audioguías sin coste adicional. También están disponibles para visitas comentadas y eventos en los auditorios de los Edificios Nouvel y Sabatini.

Cada curso escolar, el Museo propone diversas actividades y talleres dirigidos a grupos de Centros Ocupacionales y Colegios de Educación Especial.

La señalización informativa y de emergencia está realizada mediante pictogramas internacionalmente homologados.

Los grupos que acudan en vehículos adaptados pueden aparcar gratuitamente en el muelle de carga del Museo, con acceso por calle Argumosa, esquina con calle Hospital. Es necesario solicitar este servicio con antelación a través del siguiente correo electrónico: accesibilidad@museoreinasofia.es.

Los aseos adaptados se ubican en diferentes zonas: Edificio Sabatini, Planta 1 (galería principal); Edificio Sabatini, Planta 4 (junto a salas 407 y 403); Edificio Nouvel, Entreplanta (entre niveles 0 y 1), y Edificio Nouvel, Planta 0 (Cafetería Restaurante NuBel). Algunos de ellos están dotados de cambiadores de bebés.

Si durante tu visita tienes alguna necesidad sanitaria, el botiquín se encuentra ubicado en la galería principal del Edificio Sabatini, Planta 1.

Deben solicitarse en los puntos de información de Sabatini o Nouvel.

Hay consignas y servicio de guardarropa en ambas entradas al Museo. Las consignas son limitadas y pueden estar ocupadas, por lo que se recomienda acudir sin pertenencias que requieran almacenamiento.
No se permite el acceso al Museo con maletas, mochilas grandes u objetos voluminosos. Tampoco está permitido depositarlos en las consignas si superan los 50 cm en su lado mayor.

Recuerda que únicamente se permite acceder con bolsos de mano cuyas dimensiones no excedan 40x30x10 cm, siempre que se les dé el uso para el cual están conferidos y permanezcan colocados estas en la parte delantera del cuerpo; paraguas plegables de pequeñas dimensiones (inferiores a 30 cm), que permanecerán cerrados durante toda la visita; y cualquier otro objeto cuyo uso o porte esté debidamente justificado y que siga la política de seguridad y públicos del Museo.

Los menores de 14 años deben ir acompañados por un adulto en todo momento. Explícales la importancia de no tocar los objetos y correr en las salas, evitando así posibles desperfectos en las obras de arte. Los visitantes menores entre 14 y 18 años que deseen visitar el Museo sin un adulto deben enseñar el documento de identidad.

Se permite el depósito de patines, monopatines y patinetes no eléctricos en las consignas cuando sus dimensiones sean compatibles con el espacio disponible en las consignas.

Puedes acceder con carrito portabebés o, si lo necesitas, el Museo cuenta con dos carritos en préstamo.

Existen tres aparcamientos públicos para bicicletas en el exterior del Museo. Uno en el acceso del Edificio Nouvel y otros dos en el acceso del Edificio Sabatini.

Recuerda que las salas se desalojan 15 minutos antes de la hora de cierre del Museo.

Está permitido realizar fotografías sin flash, sin trípode, sin palo selfie o cualquier otro elemento de estabilización de cámaras fotográficas en todas las sedes, salvo en los lugares en los que se indique lo contrario. 

Las salas de exposición se mantienen a una temperatura constante de 21ºC, necesaria para la conservación de las obras de arte. En días cálidos se recomienda hacer la visita con una prenda de abrigo.

El Museo dispone de un servicio de asistencia sanitaria al que puedes acudir ante una emergencia. Está situado en el claustro del Edificio Sabatini, junto al ascensor de la Torre 2.

Por razones de seguridad no está admitido el acceso a animales de compañía. Solamente se permite el acceso a perros de asistencia, según la Ley 2/2015, de 10 de marzo, y perros de soporte emocional (debidamente justificado).

Conéctate a nuestra red WiFi, disponible en el Edificio Sabatini, Plantas 1, 2 y 3, en la cafetería del Edificio Nouvel y en la Biblioteca.

El Museo dispone de zonas de descanso en el claustro del Edificio Sabatini y en las terrazas del Edificio Nouvel. También puedes tomar algo en la Cafetería Restaurante NuBel o en el Restaurante Arzábal. 

Mantén una distancia de seguridad con las obras y no las toques, ya que pueden dañarse al mínimo roce. Cuando sea posible tocarlas o pisarlas, estará indicado.

Habla en voz baja, activa el modo silencio en tu teléfono móvil y atiende las llamadas fuera de las salas. Además, si encuentras algún objeto perdido, entrégalo al personal de vigilancia en sala, quien se encargará de su custodia y devolución. Recuerda que el Museo es un espacio libre de humos. No está permitido fumar en ninguna de las sedes (sede principal, Palacio de Cristal y Palacio de Velázquez), incluidos los espacios que están al aire libre.

Disponemos de un equipo profesional que proporciona atención e información personalizada a los visitantes acerca de los contenidos de la programación y de los servicios que ofrece el Museo, en al menos dos idiomas, español e inglés.

Se pueden realizar a través de la sede electrónica del Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía o por correo postal, por correo electrónico o de manera presencial. Consulta más información.