Visita individual

Hay consignas y servicio de guardarropa en ambas entradas al Museo. Las consignas son limitadas y pueden estar ocupadas, por lo que se recomienda acudir sin pertenencias que requieran almacenamiento.
No se permite el acceso al Museo con maletas, mochilas grandes u objetos voluminosos. Tampoco está permitido depositarlos en las consignas si superan los 50 cm en su lado mayor.

Recuerda que únicamente se permite acceder con bolsos de mano cuyas dimensiones no excedan 40x30x10 cm, siempre que se les dé el uso para el cual están conferidos y permanezcan colocados estas en la parte delantera del cuerpo; paraguas plegables de pequeñas dimensiones (inferiores a 30 cm), que permanecerán cerrados durante toda la visita; y cualquier otro objeto cuyo uso o porte esté debidamente justificado y que siga la política de seguridad y públicos del Museo.

Los menores de 14 años deben ir acompañados por un adulto en todo momento. Explícales la importancia de no tocar los objetos y correr en las salas, evitando así posibles desperfectos en las obras de arte. Los visitantes menores entre 14 y 18 años que deseen visitar el Museo sin un adulto deben enseñar el documento de identidad.

Puedes acceder con carrito portabebés o, si lo necesitas, el Museo cuenta con dos carritos en préstamo.

Se permite el depósito de patines, monopatines y patinetes no eléctricos en las consignas cuando sus dimensiones sean compatibles con el espacio disponible en las consignas.

Existen tres aparcamientos públicos para bicicletas en el exterior del Museo. Uno en el acceso del Edificio Nouvel y otros dos en el acceso del Edificio Sabatini.

Recuerda que las salas se desalojan 15 minutos antes de la hora de cierre del Museo.

Está permitido realizar fotografías sin flash, sin trípode, sin palo selfie o cualquier otro elemento de estabilización de cámaras fotográficas en todas las sedes, salvo en los lugares en los que se indique lo contrario.

Las salas de exposición se mantienen a una temperatura constante de 21ºC, necesaria para la conservación de las obras de arte. En días cálidos se recomienda hacer la visita con una prenda de abrigo.

Consulta las recomendaciones y servicios específicos en la sección de accesibilidad.

El Museo dispone de un servicio de asistencia sanitaria al que puedes acudir ante una emergencia. Está situado en el claustro del Edificio Sabatini, junto al ascensor de la Torre 2.

Por razones de seguridad no está admitido el acceso a animales de compañía. Solamente se permite el acceso a perros de asistencia, según la Ley 2/2015, de 10 de marzo, y perros de soporte emocional (debidamente justificado).

Conéctate a nuestra red WiFi, disponible en el Edificio Sabatini, Plantas 1, 2 y 3, en la cafetería del Edificio Nouvel y en la Biblioteca.

El Museo dispone de zonas de descanso en el claustro del Edificio Sabatini y en las terrazas del Edificio Nouvel. También puedes tomar algo en la Cafetería Restaurante NuBel o en el Restaurante Arzábal. 

Mantén una distancia de seguridad con las obras y no las toques, ya que pueden dañarse al mínimo roce. Cuando sea posible tocarlas o pisarlas, estará indicado.

Habla en voz baja, activa el modo silencio en tu teléfono móvil y atiende las llamadas fuera de las salas. Además, si encuentras algún objeto perdido, entrégalo al personal de vigilancia en sala, quien se encargará de su custodia y devolución. Recuerda que el Museo es un espacio libre de humos. No está permitido fumar en ninguna de las sedes (sede principal, Palacio de Cristal y Palacio de Velázquez), incluidos los espacios que están al aire libre.

Disponemos de un equipo profesional que proporciona atención e información personalizada a los visitantes acerca de los contenidos de la programación y de los servicios que ofrece el Museo, en al menos dos idiomas, español e inglés.

Se pueden realizar a través de la sede electrónica del Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía o por correo postal, por correo electrónico o de manera presencial. Consulta más información.